黄继雄：另类CIO

■ 本刊记者 赵春燕

条纹T恤、牛仔裤，双肩包。如果不是工作人员介绍，记者还以为眼前这个阳光大男孩走错了门。他就是红蜻蜓集团的CIO黄继雄，这位貌似“80后”的年轻人已经在红蜻蜓集团奋斗了十年，把红蜻蜓集团信息化部门从最早他一个人孤军奋战带领至今已经发展为46人的IT大团队。
1997年，刚刚毕业的黄继雄机缘巧合投在了红蜻蜓的门下，做起了程序员。财务专业出身的黄继雄从写代码开始，在一年多的时间里为红蜻蜓自主开发了三个应用软件。黄继雄的成绩得到了企业的认可，这也给了他极大的信心。2001年，他起草了第一份红蜻蜓信息化建设五年规划。从核心的财务软件开始，如今红蜻蜓已经完成了营销、物流等多个组织结构的信息化建设。
目前，黄继雄的第二份信息化建设规划已经启动，那就是将此前红蜻蜓自行开发的大量应用软件整合到用友U8 ERP上，彻底改善信息孤岛的问题。这个规划将历时三年、计划投资1500万元、分为四个阶段实施。
与其它企业的CIO不同，黄继雄无论从外形还是思维方式都显的有些另类。　
不碰电脑的首席信息官
做为企业信息部门的管理者，黄继雄说他目前的工作基本上不碰电脑了，这多少让人有点匪夷所思。
在信息化建设初见端倪之后，黄继雄在心里给自己一个清晰的定位，更多地关注战略上的变化，而不仅仅停留在电脑维护的基础层面上。
“我现在的工作基本上已经不碰电脑了，更多的是组织结构的协调，岗位流程的梳理。”黄继雄向记者介绍道。他认为IT部门的管理者应更多地考虑IT部门在企业里扮演是什么样的角色，在企业里起的什么支撑作用，如何将组织结构与业务流程上的问题用IT的手段去解决。“IT的作用不在系统本身，而是从系统上反映出来的问题。”
红蜻蜓是一家民营企业，组织结构和业务流程经常处于变化中。业务部门的认识一般局限于具体层面，很少会跳出所属部门或从全局来考虑问题。“一旦公司组织结构和战略发生变化，我们就去充当这个沟通者的角色，分析并告诉他们应该如何对业务进行调整”。黄继雄和他们的团队扮演的更像是企业内部的咨询公司。
IT部门要当好“翻译官”
很多企业的CIO都抱怨信息化工作开展不顺畅，CIO处境尴尬。但在黄继雄看来，信息化建设不畅通的主要原因是因为沟通不到位。他坦承，在红蜻蜓刚开始入手信息化工作初期，他们也走过许多弯路。“在与业务部门交流的时候，业务人员也在认真地听，不停地点头，但是到具体操作的时候却完全是另外一种表现。”黄继雄说。通过分析，他们发现是沟通出现了问题：“与业务部门沟通不能还用技术语言，要学会将技术语言转换为业务语言。这就要求技术部门要不断地去业务部门学习，熟悉他们的业务。IT部门实质上就要充当翻译官的角色。”
如何当好翻译官，黄继雄认为优秀的“翻译官”要具备三种能力：一是敏锐的洞察力，能察觉甚至预测业务将要发生的变化；二是协调、沟通和组织能力，能有效地对信息进行上传下达；三是对软件产品功能的了解，只有信息部门了解软件产品的功能才能够与业务部门良好的配合。
目前，黄继雄所在部门的同事也有2、3人每天将精力放在电脑的维护，网络问题上，对此，黄继雄非常的不满，“‘授人之鱼不如授人之渔’，为什么不把更多的时间放在问题的根本上，不要重复做一项事情，告诉别人方式方法，让别人去做，这样才是就最高效的工作方法。”