逆境中求发展

——访华北制药集团先泰药业有限公司总经理刘文富

原材料涨价、人工成本上涨等给企业带来的生存压力越来越大。珠三角、长三角地区更是倒闭了数千家的中小企业，企业的生存面临危机。更有企业坦言“企业连生存都不能自保的情况下，如何去实施信息化”。
对华北制药集团先泰药业有限公司的总经理刘文富来说，危机即转机，越是在企业面临生存危机的情况下，越是应该用信息化技术来助企业一臂之力。
三年前，刘文富来到先泰时，企业年亏损上千万元。可就在这样一个生存面临生死考验的关头，刘文富毅然选择了起用神州数码的易飞ERP系统。
刘文富介绍说，刚到先泰时，企业基本上没有了运营能力，信息系统也出现了很大问题，全部闲置不用。所以上任后，首先控制企业的资金流，控制资金流是控制企业风险的第一步。再集中调配企业所有的资源，进行系统的分析，逐一解决具体问题。而且把两年都没发的奖金发了，鼓舞了员工的士气。第二步，恢复了ERP系统的使用。很多人都在问，为什么在企业亏损的时候，还敢实施ERP。其实，我认为，企业真正的管理是建立在以责任为基础的自我管理。那么，责任和权力是对等的，不下放权力就不存在承担责任。当你下放权力的同时，还要考虑如何来约束这个权力，不能胡作非为。在这样的情况下，企业就需要信息化系统来监督，严格控制企业的业务流程，形成透明化管理体制。自从ERP系统实施以后，一笔不良应收账款都没有了，如果说是人一下子都改好了，肯定不会有人相信，系统、制度、流程在其中发挥了很大的作用。销售进程、生产流程、资金流、库存状态等一目了然。企业的全部运转情况能够清晰呈现，实时监控。
经过三年的发展，先泰的利润翻了三倍。但企业一时的辉煌并不重要，如何让一个企业可持续的发展是最重要的。刘文富总结了制造业的企业生存面临着五大问题，第一是质量，第二是成本，第三是品牌与创新，第四是客户，第五是物流与渠道。
于是，先泰提出了质量领先、成本领先的战略，打造强势产品，力争在质量和成本上领先于竞争对手。同时，调整产品结构和市场结构，使企业的盈利模式发生改变，因为单一的生产线不能经受得住市场的考验，更不能维持企业的生存。于是从最初的只有两三种产品，发展到现在的十几种。在三年内实现了几千万的盈利，这么快的发展速度，得益于企业明确的盈利模式。所以，先泰一方面调整产品结构，做产品的深加工，发展多品种产品。另一方面调整市场结构，产品出口国外市场。多元化发展使企业充满了生机。目前先泰的市场结构是企业集团内消化1/3，国内市场消化1/3，剩下的1/3销售到国外市场。
客户对于企业的发展非常重要，企业失去客户就失去了盈利能力。只有贴近客户，服务客户，为客户创造价值，进而才能创造客户。所以，先泰的定位是要做服务型营销、专家型营销、顾问型营销，始终站在客户的角度考虑问题。
同时，刘文富认为，与市场和客户同等重要的还有企业的内在素养。
企业的发展要有清晰的发展战略，对企业的发展有一个定位，企业的发展部能偏离企业的定位。同时关注企业未来的发展，未来企业发展的规划，并考虑战略的执行是否到位。同样，组织构架是为企业的战略服务的。先定好企业的发展战略后，根据战略来调整改造企业的组织构架。
企业文化是企业的核心竞争力，一个企业的文化很难被别人复制。企业的使命、愿景、宗旨、价值观等都体现在企业文化中。培养企业的创新文化，强调人人可以创新，天天可以创新。要求每天都有进步，但不一定是每天都有变化。刘文富说，“不要求企业明天有什么惊天动地的大事发生，但要每天都有进步”。当企业快速发展的时候，每三个月就出一个新产品，这样企业的盈利状况也发生了很大的改变。创新的文化、创新的环境，带来企业的持续快速发展。
另外，企业在实施ERP时，不能把ERP当作一种时髦的技术去推广，而是一定要站在企业的需求上去做。企业要上ERP，一定是企业发展中的必然需求。只要ERP成为企业的必然需求时，企业才会去集中所有的物力财力来应用它、完善它。就像刘文富说的，“ERP是当今企业管理必备的一个强大工具。商场如战场，当别人都在使用现代化的武器作战，而你却停留在大刀长矛的时代，肯定不行。”